安联保安经验分享:怎么做才能成为一名合格的班队长
作为一个基层管理者,政治立场要坚定,旗帜要鲜明,思想上必须与公司保持高度一致,一切以公司为核心开展工作,这是最基本的条件,也是最基本的底线。那么,如何使自己的政治思想与公司保持高度一致呢?我觉得我们要做到以下几个方面:
1、要自觉遵守职业道德,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。
2、要时刻告诫自己,工作中你代表的是公司的形象,而不是你个人自己。因此,要自觉遵纪守法,带头遵守公司的各项规章制度,时时处处起表率模范带头作用。
3、一切要从公司利益出发,要顾全大局,识大体,把公司的利益放在首位。
4、要有社会主义集体荣誉感,要有牺牲和奉献精神。
5、要树立为队员着想,为领导分忧,全心全意为客户服务的思想。
6、要善于明辨是非,要有同不良习气作斗争的勇气和胆识。
三、熟练业务知识,提高服务水平做一个合格的保安员难,做一个合格的班队长更难
班队长必须具备的基本业务素质:
1、要熟练掌握各种保安服务形式,如门卫、巡逻等的特点、要求、任务、方法等。
2、掌握基本的知识。
3、了解公司的各项规章制度以及上级部门相关的保安管理规定、政策等。
4、安全管理知识。
5、消防知识。
6、现场保护知识。
7、紧急救护知识。
8、保安礼仪常识。
9、问题处理。
10、应用文知识。
班队长必须具备的能力:
1、协调能力
2、理解表达能力
3、科学思维能力
4、计划组织能力
5、开拓创新能力
6、团结协作能力
7、行动学习能力
8、有效执行能力
9、信息获取能力
10、行为自控能力
11、观察发现能力
12、解决问题能力
制度管人我们都听说过“岳家军”,“戚家军”,“杨家将”的厉害,为什么他们的军队会如此威名远扬,令敌军闻风丧胆呢?我觉得最关键的就在于治军有方,纪律严明,用现在的管理学角度讲,就是科学管理,严格管理。一个团队有没有战斗力,关键看“领头羊”。那么,作为“领头羊”的我们如何充分发挥团队作用呢?
1、要严字当头,以制度管人,做到“制度面前人人平等”,不要徇私舞弊,厚此薄彼。
2、要自觉遵守公司的规章制度,时时处处以身作则,身先士卒,不要只讲究空话、大话、不办实事,不要以权欺人、压人。
3、在生活上,要多关心照顾队员,要经常深入到队员的工作和生活中去,和他们谈心、交心,及时了解队员的思想动态和工作表现及所需,想方设法帮助队员解决困难,排除他们的一些后顾之忧,使自己真正成为队员的好兄弟和贴心人。
4、在处理问题方面,要做到勇于承担责任,敢于说真话,敢于与压力挑战,不能互相推诿,指责队员。在成绩方面,不能独自邀功请赏,好处独自享受而要顾及队员。总之,在处理问题时要竭力做到公平、公正、公开,不能糊稀泥,不能没有原则性,更不能徇私情。
在日常队伍管理中,只有做到从严治队,以情带兵,制度管人,想队员所想,急队员所急,你的部下才会佩服你,敬重你,才会死心塌地地跟着你,与你心往一处想,劲往一处使。只有这样,才能打造出优秀的团队,才能提高优质服务,才能占领服务市场。