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  • 河南安联保安服务有限公司信阳分公司
    地址:信阳市工业城高新区申城智汇谷
    联系人:杨瑞
    手机:18637613779
    行业动态
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    安联保安经验分享:怎么做才能成为一名合格的班队长

    一、要摆正位置,充分认识自己所充当的角色和作用
     
    班队长都是经过客户单位推荐,班组推选,大队上报,公司审查后,才予任职聘用的。所以你们是驻点任务的具体落实者和执行者,公司的知名度大不大,给客户的服务质量好不好,满意度高不高,很大程度上取决于班队长的管理水平和业务能力,只有准确定位,摆正位置,明确自己既是管理者又是被管理者,既有权利,又有义务,只有处理好各种关系,理顺各种关系,我们的各种工作才会渐入佳境,才会得心应手。
     
    二、政治思想上要与公司保持高度一致

    作为一个基层管理者,政治立场要坚定,旗帜要鲜明,思想上必须与公司保持高度一致,一切以公司为核心开展工作,这是最基本的条件,也是最基本的底线。那么,如何使自己的政治思想与公司保持高度一致呢?我觉得我们要做到以下几个方面:

    1、要自觉遵守职业道德,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。

    2、要时刻告诫自己,工作中你代表的是公司的形象,而不是你个人自己。因此,要自觉遵纪守法,带头遵守公司的各项规章制度,时时处处起表率模范带头作用。

    3、一切要从公司利益出发,要顾全大局,识大体,把公司的利益放在首位。

    4、要有社会主义集体荣誉感,要有牺牲和奉献精神。

    5、要树立为队员着想,为领导分忧,全心全意为客户服务的思想。

    6、要善于明辨是非,要有同不良习气作斗争的勇气和胆识。
     

    三、熟练业务知识,提高服务水平做一个合格的保安员难,做一个合格的班队长更难

    作为一个班队长,不但要具备良好的政治素质、文化素质、身体素质,而且还要具备良好的业务素质,总而言之,班队长应该是个多面手业务素质是班队长综合素质的重要组成部分,是完成保安业务的基本条件之一。

    班队长必须具备的基本业务素质:

    1、要熟练掌握各种保安服务形式,如门卫、巡逻等的特点、要求、任务、方法等。

    2、掌握基本的知识。

    3、了解公司的各项规章制度以及上级部门相关的保安管理规定、政策等。

    4、安全管理知识。

    5、消防知识。

    6、现场保护知识。

    7、紧急救护知识。

    8、保安礼仪常识。

    9、问题处理。

    10、应用文知识。

    班队长必须具备的能力:

    1、协调能力

    2、理解表达能力

    3、科学思维能力

    4、计划组织能力

    5、开拓创新能力

    6、团结协作能力

    7、行动学习能力

    8、有效执行能力

    9、信息获取能力

    10、行为自控能力

    11、观察发现能力

    12、解决问题能力

    四、从严治队,以情带兵

    制度管人我们都听说过“岳家军”,“戚家军”,“杨家将”的厉害,为什么他们的军队会如此威名远扬,令敌军闻风丧胆呢?我觉得最关键的就在于治军有方,纪律严明,用现在的管理学角度讲,就是科学管理,严格管理。一个团队有没有战斗力,关键看“领头羊”。那么,作为“领头羊”的我们如何充分发挥团队作用呢? 

    1、要严字当头,以制度管人,做到“制度面前人人平等”,不要徇私舞弊,厚此薄彼。

    2、要自觉遵守公司的规章制度,时时处处以身作则,身先士卒,不要只讲究空话、大话、不办实事,不要以权欺人、压人。

    3、在生活上,要多关心照顾队员,要经常深入到队员的工作和生活中去,和他们谈心、交心,及时了解队员的思想动态和工作表现及所需,想方设法帮助队员解决困难,排除他们的一些后顾之忧,使自己真正成为队员的好兄弟和贴心人。

    4、在处理问题方面,要做到勇于承担责任,敢于说真话,敢于与压力挑战,不能互相推诿,指责队员。在成绩方面,不能独自邀功请赏,好处独自享受而要顾及队员。总之,在处理问题时要竭力做到公平、公正、公开,不能糊稀泥,不能没有原则性,更不能徇私情。

    在日常队伍管理中,只有做到从严治队,以情带兵,制度管人,想队员所想,急队员所急,你的部下才会佩服你,敬重你,才会死心塌地地跟着你,与你心往一处想,劲往一处使。只有这样,才能打造出优秀的团队,才能提高优质服务,才能占领服务市场。

    五、充分发挥班队长的纽带和桥梁作用
     
    班队长工作、生活在最基层,几乎每天与队员、客户打交道,所以对基层情况是最了解的。因此,每个班队长要充分利用自身优势,加强与客户的沟通,及时了解客户的要求,想法与需求等,以便及时作出决策对于存在的问题,自己能解决的自己解决,解决不了的要及时报告大队或公司,这样有利于及时落实整改措施,防患于未然六、不断加强自身学习,提高自身综合素质现在的社会是竞争异常激烈的社会。政府机关成为服务型机关,作为服务型企业的保安服务公司,如果不在服务质量、服务意识方面下功夫,做文章,那么,我们就会被市场所淘汰。同样道理,如果我们固步自封,以老观念、老眼光看待、处理问题,那么我们就很难适应社会的发展需求,也会被残酷的社会现实所淘汰。因此,我们要时刻树立忧患意识吗,居安思危,要勤于学习,善于学习,不断学习,掌握学习的方法,多学习他人的先进经验和管理方法,在学习中进步,在进步中创新,在创新中提升。

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